Cliëntenrechten in de zorg

Gebruikt u zorg? Dan zijn er regels die u beschermen. Dat zijn uw rechten.

Veel mensen weten niet dat ze rechten hebben als ze zorg gebruiken. Toch is het belangrijk om hier iets van af te weten. Zo kunt u vervelende situaties voorkomen. Het helpt u ook om de juiste zorg te krijgen.

Misschien heeft u vragen over uw rechten. U kunt bijvoorbeeld vragen hebben over rechten die gelden bij de apotheek, bij een verpleger of bij een arts in een ziekenhuis. Of vragen over uw privacy of wat zorgverleners me uw gegevens doen. Misschien vraagt u zich af of u van arts mag veranderen, of een behandeling mag weigeren.

Er zijn vijf organisaties waar u terecht kunt met uw vragen:

KiesBeter.nl

Heeft u een vraag over gezondheid, zorg of zorgverzekeringen? Kijk dan op de website www.KiesBeter.nl. Hier vindt u betrouwbare informatie over de zorg en uw rechten. Ook kunt u zorgverleners en zorginstellingen met elkaar vergelijken. U kunt ook bellen naar 0900 123 7890.

Consumentenbond

Bij de Consumentenbond kunt u informatie krijgen van de afdeling Service en Advies en zij helpen u op weg bij klachten.

Kijk op www.consumentenbond.nl of bel naar: 070 445 4545. (NB. U moet wel lid zijn van de Consumentenbond!)

Het Juridisch Steunpunt

Heeft u een langdurige ziekte of handicap? En heeft u vragen over wetten en regels die gaan over bijvoorbeeld uitkeringen, verzekeringen, zorg, vervoer of wonen? Dan kan het Juridisch Steunpunt van de CG-Raad u helpen. Zij geven u advies en informatie over wat u het beste kunt doen. Ga naar  www.juridischsteunpunt.nl  of bel naar: 035 672 2666

ConsumentendeZorg.nl

Heeft u een vraag over de zorg? Wilt u een ervaring kwijt over een zorginstelling? Of bent u op zoek naar informatie over zorginstellingen?

Op ConsumentendeZorg.nl kunt u meedoen met meldacties over knelpunten in de zorg. U vindt er ook ervaringen van patiënten, adresgegevens van zorginstellingen en voorbeelden van goede zorg. Ga naar www.consumentendezorg.nl of bel naar 030 291 6777

Zorgbelang

Heeft u een vraag? Of wilt u een klacht indienen over zorg of over een zorginstelling? Dan kan Zorgbelang u hierbij helpen. Zorgbelang kent de situatie in uw eigen regio. Zij geeft informatie, hulp en advies.

Kijk op www.zorgbelang-nederland.nl voor een Zorgbelang bij u in de buurt of bel met de Afdeling Informatie en Klachten, tel. 0900 243 7070

Op de website www.clientenrechten.nl kunt u ook vinden waar u terecht kunt met uw vragen over uw rechten in de zorg